7 tahun berturut – turut sejak tahun 2010 lalu Toyota Astra Motor ditasbihkan sebagai perusahaan otomotif dengan reputasi terbaik di Indonesia dalam acara pengharaag bergengsi Corporate Image Awards 2016 yang diselenggarakan oleh lembaga konsulting dan survei internasional Frontier Consulting Group yang bekerjasama dengan grup Tempo Media.
Tahun ini TAM meraih penghargaan sebagai yang terbaik dalam Automotive 4 Wheels Category, awards ini melengkapi rangkaian prestasi yang telah diraih oleh manufaktur mobil Avanza ini dalam acara tersebut setelah sebelumnya secara berturut – turut menyabet gelar sebagai brand terfavorit pilihan netizen, brand terbaik pilihan komunitas serta Best Brand Platinum di tahun 2010, Best in Experiental Marketing pada 2011, Best Green Initiative Company (2012), bran favorit untuk remaja, wanita dan terfavorit di internet pada 2014 serta Indonesia Green Awards yang diraih tahun 2014 dan 2015.
Berbicara setelah menerima penghargaan yang diselenggarakan di Hotel Mulia Senayan, Rabu 8 Juni 2016 kemarin, Wakil Presiden Direktur PT. TAM, Henry Tanoto mengekspresikan rasa bangganya dan terimakasih kepada konsumen setia mobil Toyota maupun masyarakat umum atas dukungan dukungannya sehingga Toyota mampu mencapai berbagai prestasi luar biasa.
Salah satu kunci utama keberhasilan Toyota dalam meraih serta mempertahankan prestasi dan reputasi sebagai manufaktur terbaik di Indonesia adalah berkat konsistensi mereka dalam melakukan pengembangan yang berkesinambungan atau continues improvement bukan Cuma untuk kualitas produk dan layanan serta teknologi namun juga karena komitmen TAM yang peduli akan permasalahan sosial serta lingkungan khususnya lingkungan hidup untuk menciptakan masa depan yang lebih baik, komitmen tersebut diaplikasikan melalui beragam program corporate social responsbility Toyota yang sejalan dengan semangat Let’s Go Beyond dari perusahaan ini..
Corporate Image Awards ini melengkapi deretan gelar yang telah diraih TAM sepanjang tahun 2016 ini, sebelumnya ATPM dari Toyota itu telah meraih beragam gelar diantaranya Indonesia Excellence Awards dari Frost and Sullivan. Top Brand Awards, Net Promoter Customer Loyalty Awards, Contact Services Excellences Awards dan Wow Services Excellences Awards.
Selain itu 4 produk unggulan TAM juga berhasil meraih poin tertinggi dalam survey Indeks Kebahagiaan Berkendara yang diselenggarakan oleh majalah Otomotif. Keempat produk tersebut masing – masing adalah small sedan Vios, New Camry di kelas medium sedan, Kijang Innova di segmen MPV dan mobil murah Toyota Agya di segmen LCGC.
Parameter Penilaian Corporate Image Awards
Citra atau image perusahaan merupakan hal yang sangat penting dalam memikat hati konsumen untuk bertransaksi atau membeli produk maupun menggunakan jasa dari perusahaan tersebut. Penentuan pemenang awards ini berdasarkan survey independen dengan metode interview langsung maupun melalui sambungan telepon dengan lebih dari 4000 responden yang terbagi atas 4 kriteria responden yaitu eksekutif level menengah atas, jurnalis, investor serta masyarakat umum Surabaya, Medan dan Jakarta.
Penilaian ditentukan dari corporate image index yang meliputi 10 parameter dasar yakni kualitas produk serta layanan yang diberikan, tingkat kepercayaan masyarakat maupun konsumen, inovasi, tata cara pengelolaan perusahaan, kepedulian dan komitmen terhadap pelanggan, pertumbuhan usaha, etos lingkup kerja hingga tanggung jawab sosial serta tanggung jawab lingkungan.
TAM meraih nilai tertinggi dari 10 kriteria tersebut melalui produk – produk unggulan mereka seperti Avanza, Veloz, Kijang Innova, Alphard, Agya, Camry hingga Prius Hybrid, layanan purna jual yang paripurna hingga dedikasi terhadap isu lingkungan serta sosial kemasyarakatan. Penghargaan ini kian menegaskan TAM sebagai produsen otomotif terbesar di Indonesia bukan hanya fokus pada penjualan mobil Toyota semata namun juga mempunyai komitmen atas kemajuan industri kendaraan bermotor maupun perekonomian masyarakat secara umum, pelestarian lingkungan serta kepedulian sosial.
